理赔报案受理:通过多种渠道(如客服热线、线上平台、客户上门等)及时、准确地接收客户的理赔报案信息,以热情、专业的态度安抚客户情绪,详细记录出险经过、时间、地点、人员伤亡及财产损失等关键情况,并告知客户理赔所需的基本流程和初步准备材料,确保报案环节的高效与顺畅。
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